2025 में ‘डिलीवरी डे’ का दौर समाप्त हो गया। भारत के retail landscape में एक मौलिक परिवर्तन आया है। पारंपरिक e-commerce और quick commerce के महान मिलन ने planned shopping और instant gratification के बीच की सीमाएं मिटा दी हैं।
जो कभी दस मिनट में किराना सामान पहुंचाने की एक प्रायोगिक दौड़ थी, वह अब एक बहु-अरब डॉलर के infrastructure play में बदल चुकी है। अब यह high-end electronics से लेकर white goods तक सब कुछ मिनटों में हिला देती है।
एक ही कैलेंडर वर्ष में, भारतीय उपभोक्ता का सवाल स्थायी रूप से “क्या यह आएगा?” से बदलकर “यह आने में कितने मिनट लगेंगे?” हो गया है। साल के अंत में आंकड़े इस सेक्टर की hyperdrive गति को दर्शाते हैं।
RedSeer Strategy Consultants की एक वर्ष-अंत रिपोर्ट के अनुसार, quick commerce भारत का सबसे तेजी से बढ़ने वाला retail format बन गया है। यह 150 से अधिक शहरों में 33 मिलियन मासिक उपयोगकर्ताओं तक पहुंच चुका है। 2030 तक, यह branded retail sales का 10 प्रतिशत हिस्सा अपने पास कर लेगा।
बढ़ती घरेलू आय और सुविधा के प्रति बढ़ती पसंद ने quick commerce को शहरी उपभोक्ताओं के बढ़ते हिस्से के लिए पसंदीदा shopping channel बना दिया है।
E-commerce giants Amazon और Flipkart को इस massive treasure trove से चूकने से बचने के लिए अपने स्वयं के quick commerce arms लॉन्च करने पड़े।
‘Amazon Now’ और ‘Flipkart Minutes’ का लॉन्च, जो दोनों sub-30-minute deliveries की पेशकश करते हैं, ने संकेत दिया कि speed अब एक premium vertical नहीं बल्कि industry की नई baseline है।
Dark stores छोटे neighbourhood hubs से megapods में बदल गए। ये बड़ी सुविधाएं, आमतौर पर लगभग 10,000-12,000 वर्ग फुट की, अब 50,000 से अधिक stock-keeping units (SKUs) रखने में सक्षम हैं। यह platforms को दूध और ब्रेड की ही तरह iPhones और air conditioners deliver करने में सक्षम बनाता है।
Q-com expansion का विशाल पैमाना धनतेरस के त्योहार के दौरान सबसे अच्छी तरह से दिखाई दिया। platforms ने सोने और चांदी के सिक्के मिनटों में बेचे और डिलीवर किए।
साल की financial narrative दिसंबर में Meesho के 5,421 करोड़ रुपये के IPO के साथ चरम पर पहुंची। इसने Tier-2 और Tier-3 value shopper की immense purchasing power को मान्यता दिलाई।
सूत्रों के अनुसार, Zepto भी market regulator Sebi के पास अपना draft red herring prospectus (DRHP) confidential route के माध्यम से pre-file करने वाला है। कंपनी 2026 में किसी समय stock market listing का लक्ष्य रखती है।
हालांकि, dark stores के तेजी से हुए physical expansion ने broader retail ecosystem के भीतर महत्वपूर्ण friction पैदा कर दिया। consumer unions ने regulatory oversight के खिलाफ calls तेज कर दिए क्योंकि Q-com ने traditional Kirana stores के margins को कम करना शुरू कर दिया।
यह “Kirana Conflict” policy circles में एक केंद्रीय विषय बन गया। इसके जवाब में Competition Commission of India (CCI) ने मई में production cost निर्धारित करने के लिए regulations notify किए। यह कदम watchdog को alleged predatory pricing और deep discounting practices का अधिक प्रभावी ढंग से आकलन करने में मदद करेगा, खासकर quick commerce और e-commerce segments में।
Consumer protection regulator CCPA ने कई quick commerce companies को Legal Metrology Act के तहत mandatory packaged product disclosures से संबंधित violations के लिए notices जारी किए।
इस digital surge के human element का भी intense scrutiny का सामना करना पड़ा। 2025 के दौरान, gig labour welfare पर बहस fever pitch पर पहुंच गई। 10-minute pressure model से जुड़ी road safety की चिंताओं ने भी प्रमुखता हासिल की।
इन woes को अंततः नवंबर में सुना गया जब सरकार ने चार labour codes notify किए। इसने gig workers के vast segment को formal regulatory recognition और social security के दायरे में ला दिया।
किराना सामान छोड़ने वाले delivery partner या शहर की traffic navigate करने वाले driver के लिए, इस कदम ने legal invisibility के अंत का संकेत दिया। यह उन्हें “unorganised” sector के fringes से formal social security net में ले आया।
uniform employment rights, mandatory appointment letters, और provident funds, ESIC, और insurance जैसे benefits तक पहुंच की शुरुआत ने भारत भर में लाखों gig और platform workers के लिए stability और predictability की एक नई नींव रखी।
2026 की ओर बढ़ रहा trajectory order consolidation और category deepening के dual themes से परिभाषित एक वर्ष का सुझाव देता है। industry एक ऐसे चरण की ओर बढ़ रही है जहां big three अपने market positions को मजबूत करेंगे। साथ ही वे 30 मिनट से कम में क्या deliver किया जा सकता है, इसकी सीमाओं को भी आगे बढ़ाएंगे।
आने वाला वर्ष regulatory compliance के प्रति अधिक संतुलित दृष्टिकोण की मांग करेगा। विशेष रूप से labour welfare और traditional trade के साथ competition के संदर्भ में।
