अमेज़ॅन ने दिल्ली में अपनी 10 मिनट की डिलीवरी सेवा, Amazon Now, लॉन्च कर दी है। यह क्विक कॉमर्स बाजार में उसके विस्तार का एक बड़ा कदम है। यह सुपर फास्ट सर्विस पहले बेंगलुरु में शुरू की गई थी और अब दिल्ली के चुनिंदा एरिया में उपलब्ध है। शुरुआती प्रतिक्रिया को देखते हुए कंपनी अगले कुछ महीनों में इसे और बढ़ाने की योजना बना रही है।
अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने कहा, ‘हमेशा की तरह अमेज़ॅन ग्राहकों को तेज और सुविधाजनक डिलीवरी के साथ बेहतर सर्विस देने पर फोकस करता है। हम प्राइम मेंबर्स से मिले पॉजिटिव रिस्पॉन्स से खुश हैं और अगले कुछ महीनों में इसे और एक्सपैंड करेंगे।’
Amazon Now के जरिए ग्राहक रोजमर्रा की जरूरत की चीजें 10 मिनट में मंगवा सकते हैं। कंपनी ने सेफ्टी, क्वालिटी और रिलायबिलिटी का भी वादा किया है।
क्विक कॉमर्स का बढ़ता ट्रेंड
अमेज़ॅन का यह कदम ऐसे समय में आया है जब भारतीय ग्राहकों की एक्सपेक्टेशन तेजी से बदल रही हैं। पहले 1-2 दिन में मिलने वाली डिलीवरी अब इंस्टेंट ग्रैटिफिकेशन में बदल गई है। फ्लिपकार्ट ने भी Flipkart Minutes के साथ इस फील्ड में एंट्री की है, जो अब 14 शहरों में चल रही है।
भारत में क्विक कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा है। इसकी वजह है हाई अर्बन पॉपुलेशन डेंसिटी, लो-कॉस्ट डार्क स्टोर नेटवर्क और बदलती कंजम्पशन हैबिट्स। इंडस्ट्री रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह सेक्टर 2030 तक 40% सालाना की दर से ग्रो करेगा।
ग्रोसरी से आगे
क्विक कॉमर्स प्लेयर्स अब सिर्फ ग्रोसरी तक सीमित नहीं हैं। इलेक्ट्रॉनिक्स, फैशन और पर्सनल केयर जैसी कैटेगरीज अब 15-20% जीएमवी में योगदान दे रही हैं।
स्विगी का Instamart अब 10 शहरों में स्मार्टफोन डिलीवर कर रहा है। Blinkit और Zepto ने होम ऐप्लायंसेस और कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स में भी एंट्री की है। Blinkit के सीईओ ने एसी जैसे प्रोडक्ट्स लाने की भी इच्छा जताई है, वहीं BigBasket सीजनल प्रोडक्ट्स जैसे कूलर और फैन की लिस्टिंग की तैयारी में है।
बढ़ती कॉस्ट, टाइट मार्जिन
कॉम्पिटिशन बढ़ने के साथ ही प्लेटफॉर्म्स यूजर्स को रिटेन करने के लिए अधिक खर्च कर रहे हैं। कस्टमर अक्विजिशन कॉस्ट अब 800 रुपये प्रति यूजर तक पहुंच गई है। Zepto अपने Café ब्रांड को आगे बढ़ा रहा है, स्विगी Instamart का अलग ऐप लॉन्च कर रहा है और Blinkit रीजनल एक्सपेंशन पर इन्वेस्ट कर रहा है।
मांग अच्छी होने के बावजूद प्रॉफिटेबिलिटी अभी दूर है। Blinkit का GOV Q4 FY25 में 134% बढ़ा, लेकिन कंपनी को 178 करोड़ रुपये का नुकसान हुआ। स्विगी Instamart का नुकसान 840 करोड़ रुपये तक पहुंच गया।
किसका बढ़ा दबदबा?
ICICI सिक्योरिटीज के मुताबिक, Blinkit और Instamart ने अप्रैल-जून की तिमाही में मार्केट शेयर बढ़ाया है। Blinkit का GOV क्वार्टर ऑन क्वार्टर 25% से अधिक बढ़ा, जबकि Instamart ने 22% की ग्रोथ दर्ज की। पूरे सेक्टर की ग्रोथ 20% से कम रही।
वहीं Zepto को मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है। इसके डेली एक्टिव यूजर्स (DAUs) दिसंबर 2024 के 5.5 मिलियन से घटकर जून 2025 में 4.9 मिलियन पर आ गए। Blinkit के DAUs 6.2 मिलियन तक पहुंच गए हैं। Instamart के नए ऐप ने जून में 1.1 मिलियन DAUs रिकॉर्ड किए। एनालिस्ट्स ने Zepto के डाउनट्रेंड की वजह प्राइसिंग और सर्विस इंकंसिस्टेंसी को बताया है।
